Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso
    Última actualización: 17/09/2024

    En Whisu, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás feliz con tu pedido, aquí te     explicamos cómo puedes devolverlo o solicitar un reembolso.

- 1 . Devoluciones
Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones de Devolución: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques intactos. Los productos que han sido usados, lavados o modificados no serán aceptados.
Proceso de Devolución:
Solicita una Devolución: Envía un correo electrónico a whisuclo@gmail.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos si es necesario.
Recibe una Autorización: Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y los detalles sobre cómo devolver el artículo.
Envío del Artículo: Empaca el artículo de manera segura, incluye la etiqueta de devolución proporcionada y envíalo a la dirección indicada.
- 2. Reembolsos
Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se procesarán dentro de 10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto en nuestro almacén.
Método de Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra. En algunos casos, puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Costos de Devolución: Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, un producto defectuoso o incorrecto).
- 3. Artículos No Reembolsables
Productos en Oferta: Los productos comprados en oferta o con descuentos especiales no son reembolsables.
Productos Personalizados: Los artículos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos ni reembolsados.
- 4. Cambios
Cambios de Productos: Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, por favor realiza una devolución y efectúa una nueva compra.
- 5. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a whisuclo@gmail.com
 para resolver el problema sin costo adicional. Incluye fotografías del defecto o error para agilizar el proceso.

- 6. Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia adicional respecto a devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a:

Correo Electrónico: whisuclo@gmail.com
Teléfono: +34 697 65 32 24
Horario de Atención: 10:00 - 13 : 00 , 21 : 00 - 24 : 00 UTC+2
Gracias por tu compra y por elegir Whisu. Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia posible.